Article publié par Artemis sur http://emotions.20minutes-blogs.fr
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De nombreux lecteurs me font part d'offres d'emploi déposées notamment au pôle emploi mentionnant un numéro d'appel surtaxé
la dernière qui m'a été communiquée est la suivante
Offre n° 188274 E du 09/04/09 : Agent d’entretien
http://www.anpe.fr/espacecandidat/nicola/RechercherParRef...
VOUS SEREZ CHARGE DU NETTOYAGE DE BUREAUX, LAVER LES SOLS ET DESINFECTER LES SANITAIRES,FAIRE LES POUSSIERES, VIDER LES POUBELLES,...NETTOYER LES VITRES A LA RACLETTE SERAIT UN PLUS.PERSONNE DYNAMIQUE AUTONOME PONCTUELLE BONNE PRESENTATION RAPIDE MINUTIEUSE
1h hebdo – CDI – 8,84 € / H
Si cette offre vous intéresse veuillez téléphoner à : – 08 92 10 61 62
( je ne mentionne pas le nom de l'entreprise mais j'ai toutes ses coordonnées ainsi que le nom du dirigeant. Je me suis entretenue avec sa collaboratrice directe auprès de laquelle j'ai fait part de ma désapprobation sur la pratique des numéros surtaxés.)
j'ai cliqué sur le lien donné ,malheureusement le site du Pôle emploi était surchargé et je n'ai pas pu accéder à l'offre
j'ai donc téléphoné au numéro indiqué
après quelques minutes d'attente une assistance m'a répondu et m'a demandé pour quelle offre j'étais intéressée
je lui ai indiqué sur toute la France
elle m'a demandé ma ville de résidence que je lui ai fournie ainsi que mes coordonnées
j'ai demandé si le numéro que j'appelais était bien surtaxé
la voix de l'assistante s'est durcie et m'a promptement demandé si j'étais " toujours " interessée ou pas
tout en répondant que j'étais intéressée j'ai réitéré ma demande et devant mon insistance l'assistante m'a mise en attente et au bout de quelques secondes on m'a demandé mon numéro de téléphone pour qu'on puisse m'appeler
quelque minutes après j'ai reçu un appel venant de cette entreprise
j'ai passé en tout 4 minutes au téléphone
le numéro étant un numéro audiotel , j'ai payé 0.34 euros par 4 minutes soit 1.36 euros ttc puisque je téléphonais d'un fixe
si j'avais téléphoné d' un portable mon appel aurait été hors forfait et plus cher .....
sur ces 1.36 euros mon correspondant en perçoit une partie
j'ai consulté différents opérateurs certains font un reversement de 0.188 euros par minute soit pour mon appel 0.752 euros qui tombent dans les caisses du correspondant
faisons un petit calcul
une collaboratrice travaillant 8 heures par jour peut traiter en 8 heures 120 appels ce qui va rapporter à l'entreprise 90.24 euros
imaginons que la collaboratrice soit payée au SMIC son salaire chargé correspond approximativement à ce que va toucher l'employeur en reversement du coût des communications par son opérateur
en conclusion l'employeur fait payer le coût de son recrutement ( hors entretien d'embauche) par les demandeurs d'emploi
si les opératrices sont des stagiaires ou des contrats aidés tout est bénéfice pour l'employeur...
Considérant cette pratique scandaleuse je me suis rapprochée du service pôle emploi qui m'a indiqué que le numéro d'annonce n'existait pas
mais que ceci pouvait venir du fait que l'annonce avait été retirée par le pôle emploi si elle ne correspondait pas à sa charte interne
l'agent du pôle emploi m'a demandé le nom de l'entreprise et m'a confirmé que des annonces de ce type avaient été déposées par cette entreprise sur toute la France
cette affaire lui paraissant étrange elle m'a affirmé qu'elle en référait immédiatement à sa direction
Mon commentaire sur cette affaire
d'un point de vue légal
La loi Châtel du 3 janvier 2008 crée dans le code de la consommation un article L. 121-84-5 relatif à l'interdiction de l'utilisation des numéros surtaxés par les fournisseurs de services de communications électroniques. Cette dernière catégorie de prestataire renvoie pour l'essentiel aux fournisseurs d'accès.
L'interdiction vise plus précisément les services dit de « hotlines » fournis par ces fournisseurs : service d'après-vente, d'assistance technique ou tout autre service chargé du traitement des réclamations se rapportant à l'exécution du contrat conclu entre ce fournisseur, et le consommateur.
L'interdiction prévue pour la vente à distance est moins explicite.
Concernant les numéros surtaxés utilisés par les administrations, elle reste muette. Ceci s'explique sans aucun doute en raison du fait que l'article 55 de la loi du 21 juin 2004 (LCEN) règlemente déjà l'utilisation de ces numéros par les services sociaux. Mais le décret qui était censé permettre son application n'a jamais été adopté. Concernant ces services, la question demeure donc entière.
pour plus d'information voir ci-après
loi chatel commentaires sur le site droits et technologie
l'employeur qui indique un numéro audiotel pour que les demandeurs d'emploi puissent déposer leurs candidatures ne semble pas illégal à première vue.
note additionnelle du 12.04.2004
je viens de réfléchir plus amplement sur un article du code du travail
Il est interdit de vendre des offres ou des demandes d’emploi, quel que soit le support utilisé.
Toutefois, cette interdiction ne fait pas obstacle à l’insertion, à titre onéreux, d’offres ou de demandes d’emploi dans une publication ou un autre moyen de communication payant.
à mon sens le fait d’indiquer dans une annonce uniquement un numéro surtaxé dont une partie du montant de la communication supporté par le demandeur d’emploi qui téléphone pour déposer sa candidature est reversée à l’entreprise constitue une vente indirecte d’une offre d’emploi
vente qui serait sanctionnable pénalement
J e n'ai pas trouvé de jurisprudence sur le sujet
D'un point de vue éthique
Faire supporter tout ou partie le coût de ses recrutements ( voir même gagner de l'argent) par les demandeurs d'emploi me choque profondément .
qui plus est l'annonce s'adresse à des agents d'entretien . les personnes susceptibles de répondre à ce type d'annonce sont en général des demandeurs d'emploi peu ou pas qualifiés ayant des revenus trés modestes .
c'est à mon sens tirer profit de la situation dégradée de l'emploi et des demandeurs d'emploi les plus précarisés.
ce type de comportement est irresponsable car il ternit l'image de l'entreprise auprès des demandeurs d'emploi, des salariés et du public.
dans un climat social de "crispation générale" due notamment à la montée du chômage et à la paupérisation d'une partie de la population il va de la responsabilté de chacun de maintenir les liens entre tous et de ne pas ajouter aux tensions existantes .
heureusement qu'il y a des milliers d'entreprises qui ne font pas ce choix
NB si les annonces déposées par l'entreprise en question sont fictives l'entreprise est passible de sanctions
